Retourbeleid

Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren. Dat is geen probleem. Je mag een product binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, zonder opgaaf van reden.

Let op: onze producten zijn hygiëneproducten. Geopende of gebruikte producten kunnen daarom niet worden teruggenomen. Zorg ervoor dat het product ongeopend, onbeschadigd en in originele staat wordt geretourneerd.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, bevestigen we de ontvangst per e-mail. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk — uiterlijk binnen 14 dagen — teruggestort op de rekening waarmee is betaald.

Verkeerd product ontvangen of product beschadigd?
Heb je per ongeluk een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@iconic-elements.com.

Stuur in je e-mail je naam en bestelnummer mee.

Je ontvangt van ons een verzendlabel waarmee je het product kosteloos kunt retourneren. Stuur het ongeopende en ongebruikte product samen met de pakbon terug in de originele verpakking.

Zodra we het retourpakket ontvangen hebben, sturen we het juiste product op of storten het aankoopbedrag terug.

Retouraanvraag in 3 stappen

1. Mail ons via info@iconic-elements.com
   Vermeld je naam en bestelnummer.
2. Ontvang een retourlabel
   Je ontvangt van ons een label om op het pakket te plakken. De verzendkosten zijn dan voor onze rekening.
3. Stuur het pakket terug
   Verpak het product met de pakbon in de originele doos. Na ontvangst sturen we je een bevestiging.